• O conceito da experiência do cliente;
• Metodologia do sucesso ao cliente;
• Como gerar valor no mercado B2B;
• Analisando a jornada de compra entre marketing, vendas e sucesso
ao cliente.
CS Manager na Driven, com 10 anos de experiência em Comunicação corporativa, com foco na Experiência e no Sucesso do Cliente. Atuação em grandes empresas nos segmentos de tecnologia, farmacêutico, petróleo e construção civil.
Sócio Fundador da Profite, agência premiada e reconhecida pela criação e implantação de grandes operações de e-commerce. Possui especialização em Marketing Digital e Design de Interface. Atualmente é um dos fundadores e Business Director da Driven.CX, o maior grupo consultivo e o único nativo digital.
Gerente de Onboarding, com experiência de mais de 12 anos em Marketing Digital, hoje com foco em automação de marketing, estratégia de lead nurturing e performance de campanhas.
Formado em Design e com MBA em Marketing Estratégico pela USP, é especialista em Inbound Marketing atuando na estratégia de conteúdo, lead nurturing, abertura de novos canais e parcerias. Duas vezes finalista do prêmio Digitalks na categoria Inbound Marketing e vencedor do prêmio ABRADi na categoria Negócios.
Somos a plataforma de Automação de Marketing mais bem avaliada do mercado norte americano.
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